الشروط العامة للبيع

موقع SURELIYA.MA هو وسيلة البيع عبر الإنترنت لشركة ASSURANCES BELHASSANE SARL، وسيط تأمين خاضع للقانون رقم 17-99 المتعلق بمدونة التأمينات، وكيل عام لتأمين الوفاء، معتمد لدى هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي (ACAPS) تحت رقم A25665351201048082 بتاريخ 11/11/2010.

السجل التجاري بمكناس رقم 30973 — ICE 000086537000037 — المقر: 1963 شارع فريد الأنصاري، مرجان 2، مكناس 50000.

تسري هذه الشروط على كل اكتتاب يتم عبر الموقع، وهي تكمّل الشروط العامة والخاصة للعقد المكتتب، التي تبقى هي المرجع في كل ما يتعلق بالضمانات.

يقدّم المكتب العقود، أما شركة التأمين المبيّنة أدناه فهي التي تتحمل الضمانات وتعوّض عن الحوادث. يمكن تحميل الشروط العامة لكل عقد وطبعها.

• تأمين السفر

  المؤمِّنWafa IMA AssistanceSA au capital de 50 000 000 DH, RC Casablanca n° 119 935 — Casablanca Business Center, lot n° 2, lotissement Mandarouna, Sidi Maârouf, Casablanca

  الشروط العامة

  • CG_WAFA_SCHENGEN.pdf
  • CG_WAFA_MONDE.pdf
• المساعدة الطبية داخل المغرب

  المؤمِّنWafa IMA AssistanceSA au capital de 50 000 000 DH, RC Casablanca n° 119 935 — Casablanca Business Center, lot n° 2, lotissement Mandarouna, Sidi Maârouf, Casablanca

  الشروط العامة

  • CG_WAFA_MAROC.pdf
• التأمين الطلابي

  المؤمِّنWafa AssuranceSA au capital de 350 000 000 DH, RC Casablanca n° 31 719 — 1, boulevard Abdelmoumen, Casablanca

  الشروط العامة

  • CG_RC_SCOLAIRE.pdf
• تأمين التدريب الطلابي

  المؤمِّنWafa AssuranceSA au capital de 350 000 000 DH, RC Casablanca n° 31 719 — 1, boulevard Abdelmoumen, Casablanca

  الشروط العامة

  • CG_RC_STAGE.pdf
• تأمين السيارات

  المؤمِّنWafa AssuranceSA au capital de 350 000 000 DH, RC Casablanca n° 31 719 — 1, boulevard Abdelmoumen, Casablanca

  الشروط العامة

  • CG_AUTO_MAROC.pdf

خدمة « ملفات استرداد التأمين الصحي التكميلي » ليست عقد تأمين: يتولى المكتب إيداع ملفاتك وتتبعها لدى هيئتك التكميلية.

• اختيار المنتوج والصيغة من صفحته، التي تعرض الضمانات والاستثناءات والسقوف ومبالغ التحمل والثمن.
• إنشاء حساب شخصي (الاسم العائلي، الاسم الشخصي، البريد الإلكتروني، الهاتف، كلمة المرور).
• إدخال المعلومات المطلوبة وإيداع الوثائق المثبتة. تُعرض عليك المعلومات المقروءة من الوثائق، ويمكنك تصحيحها قبل المتابعة.
• ملخص العقد (الصيغة، الأشخاص المؤمَّن لهم، المدة، القسط) قبل أي أداء: يمكنك الرجوع وتعديل كل جواب، أو التأكيد.
• قبول الشروط العامة للعقد، ثم أداء القسط.
• تحقق المكتب من الملف، ثم إصدار العقد وشهادة التأمين.

التأمين على السيارات: الثمن المعروض أثناء الإدخال تقدير يُعطى على سبيل الإشارة. بعد التحقق من معامل المكافأة والزيادة، يُبلغك المكتب بعرض نهائي صالح لمدة 15 يوماً، ولا يُفتح الأداء إلا بعد قبولك لهذا العرض. وبعد انقضاء هذا الأجل يُحدَّد عرض جديد.

تتحلل الأطراف من التزاماتها المتبادلة بأداء القسط من جهة، وبإصدار العقد وشهادة التأمين وتسليمهما من جهة أخرى.

يُبيَّن القسط شاملاً لجميع الرسوم قبل أي أداء، والمبلغ المقتطع هو مبلغ الملخص. استعمال الموقع مجاني: لا تضاف إلى القسط أي مصاريف ملف أو خدمة.

• التأمين على السيارات: 12 أو 6 أو 3 أشهر، حسب الاختيار.
• التأمين المدرسي للطلبة: السنة الجامعية.
• تأمين التدريب: مدة التدريب المصرَّح بها، من شهر إلى 12 شهراً.
• Wafa Schengen و Wafa Monde: المدة المختارة حسب الصيغة.
• Wafa Maroc: سنة واحدة.

وسائل الأداء: البطاقة البنكية على صفحة الأداء المؤمَّنة لمزوّد الخدمة Chari Pay، مع مصادقة 3-D Secure من طرف بنكك؛ التحويل البنكي أو Maroc Pay، مع إيداع وصل الأداء الذي يتحقق منه المكتب.

إذا لم يُبرم العقد، يُرجَع إليك كل مبلغ مؤدى بالكامل، بنفس وسيلة الأداء كلما أمكن ذلك.

يُعبَّر عن رضاك بقبول الشروط العامة للعقد، الذي تؤشر عليه قبل الأداء، ثم بأداء القسط. وبذلك يُبرم العقد عبر الإنترنت. التأمين على السيارات: يُرسل إليك العقد بعد ذلك للتوقيع، فتوقّعه وتُحمّل نسخته الممسوحة أو صورته في فضائك الخاص.

يُرسَل إليك العقد وشهادة التأمين عبر البريد الإلكتروني، ويبقيان متاحين للاطلاع والتحميل في أي وقت من فضائك الخاص. وبمجرد طلب إلى support@sureliya.ma، تُرسل إليك نسخة داخل أجل 7 أيام.

تحمل كل شهادة رمز تحقق يمكن لأي طرف مراقبته على صفحة التحقق في الموقع.

يحتفظ المكتب بالعقود ووثائق الملف طيلة مدة العقد مضافاً إليها خمس سنوات، في ظروف تضمن سلامتها.

طبقاً للمادة 36 من القانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، يمكنك التراجع عن عقد مكتتب عبر الموقع داخل أجل 7 أيام كاملة تلي إبرامه وقبل سريان مفعوله، دون الحاجة إلى تبرير أو أداء غرامة.

يوجَّه الطلب إلى المكتب عبر البريد الإلكتروني support@sureliya.ma أو بالبريد إلى مقره، ويمكنك استعمال النموذج أدناه. ويُرجَع إليك القسط المؤدى داخل أجل 15 يوماً.

نمط التدبير: رقمي. تتم متابعة الملف والوثائق والتصريح بالحوادث من فضائك الخاص، ويبقى المكتب متاحاً عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب.

تتولى شركة التأمين المعنية دراسة الحوادث والتعويض عنها وفق شروطها العامة، وتنظم شركة المساعدة المحددة في العقد خدمات المساعدة، وهي متاحة على مدار الساعة عبر الأرقام المبيّنة في عقدك أو في شهادة التأمين.

يمكن توجيه كل شكاية تتعلق بعقدك أو بملفك إلى المكتب عبر البريد الإلكتروني support@sureliya.ma، أو بالهاتف على الرقم 05 35 46 55 75، أو بالبريد إلى 1963 شارع فريد الأنصاري، مرجان 2، مكناس 50000. يُرجى ذكر مرجع الملف وإرفاق كل وثيقة مفيدة.

يُشعرك المكتب بتوصله بشكايتك ويقدم لك جواباً معللاً. وكل شكاية من اختصاص شركة التأمين تُحال إليها ويتابعها المكتب إلى حين جوابها.

إذا لم يُرضك الجواب، يمكنك اللجوء إلى هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي (ACAPS).

حقوقك عند وقوع حادث

حالات الفسخ وكيفياته، بمبادرة منك أو من المؤمِّن، هي تلك المنصوص عليها في القانون رقم 17-99 المتعلق بمدونة التأمينات وفي بند « الفسخ » من الشروط العامة لكل عقد. ومدة العقود المبيعة عبر الموقع لا تتجاوز سنة واحدة.

الموقع ومسار الاكتتاب متاحان بالفرنسية والعربية، ويُحرَّر العقد بالفرنسية.

تُعالَج معطياتك طبقاً للقانون رقم 09-08، وفق الشروط المبيّنة في سياسة الخصوصية:

سياسة الخصوصية