حقوقك في حالة وقوع حادث بالمغرب
قلّما يقع الحادث في الوقت المناسب. ومعرفة ما يمكنك المطالبة به — وما يجب عليك القيام به — تغيّر مجرى الملف.
في ما يلي، دون تنميق، حقوق المؤمَّن وواجباته كما يحددها التشريع المغربي. وهي المعلومات نفسها التي نعرضها قبل كل تصريح في فضاء المؤمَّن الخاص بك.
حقوقك
- الإخبار والمساعدة أثناء الخبرة
- الحق في الإخبار وفي المساعدة التقنية خلال مهمة الخبرة الميدانية.
- حرية اللجوء إلى خبرة مضادة
- حرية اللجوء إلى خبرة مضادة على نفقتك في حالة الخلاف حول تقرير الخبرة الأولي.
- تكفل مباشر، دون تسبيق للمبالغ
- تكفل مباشر (أداء من المؤمِّن) لدى شبكة المرائب المتعاقدة معنا، دون تسبيق للمبالغ (باستثناء مبالغ التحمل التعاقدية).
واجباتك
- أجل التصريح
- 5 أيام عمل ابتداءً من وقوع الحادث، تُختزل إلى 48 ساعة في حالة السرقة.
- تصريح دقيق وصادق وكامل
- كل إغفال إرادي أو تصريح كاذب يترتب عنه سقوط الحق في الضمانة (المادة 20 وما يليها من مدونة التأمينات).
- الاحتفاظ بالوثائق الأصلية
- الاحتفاظ بجميع الوثائق المثبتة الأصلية طيلة مدة البحث في الملف.
الأسئلة الشائعة
ما هو أجل التصريح بحادث بالمغرب؟
الأجل هو 5 أيام عمل ابتداءً من وقوع الحادث. ويُختزل إلى 48 ساعة في حالة السرقة. وبعد انصرام هذا الأجل، يظل التصريح ممكناً لكن يجب بيان سبب التأخر.
هل يمكنني الطعن في تقرير خبير شركة التأمين؟
نعم. في حالة الخلاف حول تقرير الخبرة الأولي، تتمتع بحرية اللجوء إلى خبرة مضادة، على نفقتك. كما أن لك الحق في الإخبار وفي المساعدة التقنية أثناء مهمة الخبرة.
هل يجب أن أسبّق مصاريف إصلاح مركبتي؟
لا، إذا مررت عبر شبكة المرائب المتعاقدة. فالتكفل مباشر (أداء من المؤمِّن)، دون تسبيق للمبالغ من جانبك، باستثناء مبالغ التحمل التعاقدية.
ما العقوبة في حالة التصريح الكاذب بحادث؟
كل إغفال إرادي أو تصريح كاذب يترتب عنه سقوط الحق في الضمانة، تطبيقاً للمادة 20 وما يليها من القانون 17-99 المتعلق بمدونة التأمينات. ويجب أن يكون التصريح دقيقاً وصادقاً وكاملاً.
وماذا بعد؟
سؤال بخصوص ملف جارٍ؟ اتصل بالرقم 0535-465-575. مكتب Assurances Belhassane — وكيل عام لتأمين الوفاء، وسيط معتمد لدى هيئة ACAPS تحت رقم A25665351201048082.